TERMINI E CONDIZIONI

INTRODUZIONE

Questo documento (insieme a tutti i documenti in esso menzionati) stabilisce le condizioni che regolano l'uso di questo sito Web (www.entradasdelaalhambra.es) e l'acquisto dei servizi su di esso (di seguito, le "Condizioni"). Ti chiediamo di leggere attentamente le presenti Condizioni, la nostra Cookie Policy e la nostra Privacy Policy (insieme, le "Politiche sulla protezione dei dati") prima di utilizzare questo sito web. Utilizzando questo sito Web o effettuando una prenotazione tramite esso, acconsenti ad essere vincolato da queste Condizioni e dalle nostre Politiche di protezione dei dati, quindi se non sei d'accordo con tutte le Condizioni e con le Politiche di protezione dei dati, non devi utilizzare questo sito Web . In caso di domande relative alle Condizioni o alle Politiche di protezione dei dati, puoi contattarci tramite la nostra e-mail info@specialplans.es. Il contratto può essere formalizzato, a tua scelta, in una qualsiasi delle lingue in cui le Condizioni sono disponibili su questo sito.

DATI

In ottemperanza alla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), La informiamo che http://www.entradasdelaalhambra.es è un dominio Internet collegato a Special Plans S.L., C.I.F. B-19571090, iscritta al Registro Mercantile di Granada, Volume 1544 Folio 146 e Foglio GR-46266.

I TUOI DATI E LE VISITE A QUESTA PAGINA WEB

Le informazioni o i dati personali che ci fornisci su di te saranno trattati in conformità con le disposizioni delle Politiche sulla protezione dei dati. Utilizzando questo sito Web acconsenti al trattamento di tali informazioni e dati e dichiari che tutte le informazioni o i dati che ci fornisci sono veritieri e corrispondono alla realtà.

UTILIZZO DEL NOSTRO SITO

Utilizzando questo sito Web ed effettuando prenotazioni attraverso di esso, accetti di:

Utilizzare questo sito Web solo per effettuare richieste o prenotazioni legalmente valide.
Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se si può ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare le autorità competenti.
Forniscici il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono e/o altre informazioni di contatto in modo veritiero e accurato. Allo stesso modo, accetti che potremmo utilizzare tali informazioni per contattarti se necessario (consultare la nostra Informativa sulla privacy).
I biglietti dell'Alhambra, secondo il Regolamento dell'Alhambra Board, sono nominativi. Per tutti i servizi relativi al monumento, è necessario fornirci il nome, cognome e DNI/passaporto delle persone che effettueranno la visita. Se non ci fornisci tutte queste informazioni, Special Plans SL non sarà in grado di elaborare la prenotazione.
Special Plans si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni qualora vengano fornite informazioni errate, incomplete o mancanti. In questi casi il prezzo pagato non sarà rimborsato.
Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiari di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti.

COME EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine è necessario seguire la procedura di acquisto online e cliccare su "paga ora". Riceverai quindi un'e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine (la "Conferma d'Ordine").

MEZZI TECNICI PER CORREGGERE ERRORI

È possibile correggere gli errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto contattando il servizio clienti chiamando il 617436940 o tramite e-mail all'indirizzo info@specialplans.es. Allo stesso modo, questa pagina web offre i dettagli di tutti gli articoli che hai inserito nel carrello durante il processo di acquisto, in modo che, prima di effettuare il pagamento, tu possa modificare i dati del tuo ordine. Se rilevi un errore nel tuo ordine dopo il completamento della procedura di pagamento, devi contattare immediatamente il nostro servizio clienti, al numero di telefono o all'indirizzo email sopra menzionato, per correggere l'errore.

DISPONIBILITA' DEI SERVIZI

Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. In caso di difficoltà nell'esecuzione di un servizio, rimborseremo l'importo eventualmente pagato.

PREZZO E PAGAMENTO

I prezzi sul sito web sono comprensivi di IVA (quando questa tassa è applicabile). I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali ti abbiamo già inviato una Conferma d'Ordine. Una volta selezionati tutti i servizi che desideri acquistare, questi saranno stati aggiunti al tuo carrello e il passaggio successivo sarà elaborare l'ordine ed effettuare il pagamento. Per fare ciò, è necessario seguire i passaggi del processo di acquisto, compilando o verificando le informazioni richieste ad ogni passaggio. Allo stesso modo, durante la procedura di acquisto, prima di effettuare il pagamento, puoi modificare i dati del tuo ordine. Puoi utilizzare le carte Visa, Mastercard, American Express come mezzo di pagamento. Cliccando su "Autorizza pagamento" confermi che la carta di credito è tua o che sei il legittimo proprietario della carta di credito. Le carte di credito saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell'emittente delle stesse, ma se detto ente non autorizza il pagamento, non saremo responsabili e non potremo formalizzare alcun contratto con voi.

ARRIVO AL LUOGO DI RITROVO E RISPETTO DEL REGOLAMENTO

Sei responsabile di arrivare al punto di incontro in tempo. Una volta iniziato il tour, non potrai più unirti al gruppo. È tua responsabilità portare tutta la documentazione necessaria per effettuare la visita.

In caso di arrivo posticipato o di non poter accedere al monumento per mancanza della documentazione richiesta, il prezzo pagato per la prenotazione non sarà rimborsato.

CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE

Sei personalmente responsabile del rispetto delle condizioni di partecipazione. Special Plans SL si riserva il diritto di escludere dall'attività i partecipanti che non soddisfano queste condizioni. In questo caso, il prezzo pagato non verrà restituito.

PAGARE

L'importo del servizio verrà addebitato sulla tua carta di credito/debito al momento della prenotazione. Se Special Plans SL o il provider non accettano la prenotazione, l'importo addebitato verrà accreditato sulla stessa carta con cui è stato effettuato il pagamento.

SERVIZI NON PAGATI

Se non paghi per il servizio prenotato o annulli il pagamento, la tua richiesta per i vantaggi del servizio verrà omessa. Questo sarà considerato un annullamento e comporta una penale.

POLITICA GENERALE DI CANCELLAZIONE

Nel caso in cui non ci sia una politica di cancellazione specifica per il prodotto o servizio specifico, il prodotto o servizio sarà non cancellabile o modificabile e quindi non rimborsabile.
Le visite oi biglietti acquistati all'Alhambra non possono essere cancellati o modificati, fatta eccezione per la chiusura del monumento per cause di forza maggiore, come indicato nel Regolamento del Consiglio di fondazione dell'Alhambra allegato alla Junta de Andalucía.
Se ci sono condizioni particolari nel servizio o nel prodotto, si applicheranno le condizioni particolari del servizio o del prodotto, che superano le condizioni particolari, in base alla politica di cancellazione generale qui indicata.
Nei casi in cui, all'atto della prenotazione, si generino spese per biglietti a monumenti, canoni, o qualsiasi altra spesa imputabile a monumenti, musei, spettacoli, ecc., sia pubblici che privati, le stesse non possono essere restituite.

DOCUMENTAZIONE E IDENTIFICAZIONE

Per tutta la durata della visita è necessario conservare il biglietto, in caso di smarrimento non sarà possibile proseguire la visita.
E' OBBLIGATORIO portare la propria documentazione (DNI/ORIGINAL Passport) il giorno della visita. Il personale del Board of Trustees dell'Alhambra lo richiederà e lo confronterà con il biglietto nominativo che porti. In caso di mancata corrispondenza, lo staff dell'Alhambra non ti consentirà l'accesso al monumento.

INFORMAZIONE PERSONALE

Secondo la nostra politica sulla privacy, a seconda del servizio appaltato, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti ad altre società collaboratrici.

DIRITTO DI RECESSO

Come stabilito dall'articolo 44 della Legge 7/1996, del 15 gennaio, sul Regolamento del Commercio al Dettaglio, La informiamo che i nostri prodotti, data la loro particolarità, non sono soggetti al Diritto di Recesso.
In base alla direttiva europea sul diritto di recesso, si riconosce che i prodotti per il tempo libero e l'intrattenimento non hanno diritto di recesso.

ANNULLAMENTO DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE

Nel caso in cui la società organizzatrice sia costretta a sospendere il servizio appaltato, gli importi addebitati verranno immediatamente restituiti, offrendo ai clienti le date alternative disponibili. Non sarà effettuato alcun compenso.

RIPROGRAMMAZIONE

Special Plans SL si riserva il diritto di riprogrammare la visita per motivi organizzativi, offrendo al cliente orari e date alternative disponibili. Non sarà effettuato alcun compenso.

RESTO DELLE CONDIZIONI

Le informazioni contenute in questo sito Web, quali itinerari, orari, sono veritiere al momento della pubblicazione di questo sito Web, qualsiasi alterazione o cambiamento dalla sua pubblicazione, inesattezza o variazione non può essere considerata pubblicità ingannevole da parte della società organizzatrice.

IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO E FATTURAZIONE

Ci autorizzi espressamente ad emettere la fattura elettronicamente. Tuttavia, puoi dirci in qualsiasi momento che desideri ricevere una fattura su carta, nel qual caso emetteremo e invieremo la fattura in quel formato. Puoi richiederlo contattando il nostro servizio clienti, attraverso uno qualsiasi dei mezzi messi a tua disposizione e gratuitamente.

RESPONSABILITA' ED ESONERO DI RESPONSABILITA'

Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi servizio acquistato sul nostro sito Web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto. Tuttavia, e salvo diversa disposizione di legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine: 1. mancato guadagno o vendita; 2. perdita di affari; 3. mancato guadagno o perdita di contratti; 4. perdita dei risparmi previsti; 5. perdita di dati; e 6. perdita di tempo di gestione o di orario d'ufficio.

A causa della natura aperta di questo sito Web e della possibilità di errori nella disponibilità e trasmissione delle informazioni digitali, non garantiamo l'accuratezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito Web se non espressamente indicato il contrario in esso.

PROPRIETA' INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

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VIRUS, PIRATERIA E ALTRI ATTACCHI INFORMATIVI

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COMUNICAZIONI SCRITTE

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NOTIFICHE

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ASSEGNAZIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

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Se una qualsiasi di queste Condizioni o qualsiasi disposizione di un contratto fosse dichiarata nulla con decisione ferma emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere pregiudicati da detta dichiarazione di nullità.

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